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商务英语写作基础提升到应用

8 - 商务场景应用：回应客户投诉

8-1 回应客户投诉的结构
8-2 对货物未寄达致歉
8-3 对出货延迟致歉
8-4 对货物质量不佳致歉
8-5 对数量错误致歉
8-6 对发货有误致歉
8-7 对包装不良致歉
8-8 对付款出错致歉
8-9 对服务不满致歉